記者調查發現，從去年開始，“保姆荒”升溫引發了新的雇傭矛盾：部分帶小孩的保姆趁機提出加薪，甚至有人為拿高薪號稱自己是熟手保姆，但卻給未出牙的嬰兒喂整塊蘋果，害得孩子差點噎死。
記者從廣東省家政協會獲悉，今年上半年廣州計劃推出“家政服務誠信體系”，市民可撥打96909查詢、舉報，不良保姆將被納入“黑名單”。
保姆喂食差點噎死BB
亮亮媽媽在4個月換了7個保姆后，幾乎已經絕望了：“好保姆可遇不可求。不是人家不滿意我，就是我不滿意人家。更可怕的是，還有人偷東西；有人完全不知道如何照顧孩子，給8個月的孩子喂整塊蘋果，差點把孩子噎死。”
由于雙方老人家因身體原因不便照顧孩子，亮亮媽媽只好高薪請保姆。在第一個保姆進門沒多久，她發現家里少了600塊錢。“可能是自己放丟了吧？”做事大大咧咧的亮亮媽媽這么想，之后放錢時認真了一點。然而，一個月后，3000元錢又不翼而飛。亮亮媽媽不動聲色。直到有一天，看到保姆將冰箱里的花膠放到了自己的袋子里，亮亮媽媽當即辭退了第一個保姆。
之后多次請保姆，總是不盡如人意。有個保姆號稱自己很擅長照顧孩子，結果，一天她卻給8個月未出牙的孩子喂整塊蘋果，差點把孩子噎死！
“當時只是聽她自己說很會帶小孩，結果連奶粉都不會沖。請的時候太匆忙了，也沒仔細問她的履歷。”亮亮媽媽事后覺得后怕不已。
保姆不愛帶小孩
據悉，保姆不愿帶孩子原因很多，保姆多來自農村，帶孩子的方式很簡單，適應不了城里人帶孩子的方式；而且，現在的孩子多是獨生子女，父母格外疼愛，有時候孩子很自然地跌倒，或者哭鬧，雇主都會責怪保姆，這讓保姆很難做。
記者采訪發現，最近3年來，保姆薪水每年以20%的幅度遞增。廣東省家政協會秘書長霍文暉告訴記者：“保姆價格近幾年一直在攀升，幾年前一千出頭的保姆，現在動輒三千，個別保姆甚至達到4000元！”
不過，霍文暉也強調：“薪酬上漲主要是部分優質高端的保姆，保姆不能隨意攀比要加薪。在要求加薪之前，保姆應該先掂量自己是否能提供更優質的服務。”
老鄉“攀比”鬧加薪
阿紅曾經是小區里最快樂的保姆，打從惠惠兩個月起，和惠惠長輩是世交的她就被高薪從東北請過來照顧惠惠。“一個月3000元！在我們那里，當保姆也就2000元吧！”當時，阿紅是知足快樂的。許多不知情的鄰居甚至把阿紅當成了惠惠的奶奶。
然而，兩個月前，小區里新來的保姆讓她“不淡定”了。“人家早8時到晚8時就拿3500元！人家那孩子還瘦，哪里像惠惠？這么胖，抱得我腰都斷了。”
那幾天，如果惠惠父母在旁，阿紅對惠惠的態度有了明顯的變化：“瞧你胖的！坐在車里吧！老讓奶奶抱，誰抱得動你？再鬧？再鬧奶奶不帶你回東北了！”
其實阿紅心里很清楚，她從來沒想到離開心肝寶貝“惠惠”，她其實是在“借孩子要加薪”，給孩子的父母施加壓力。
幾天后，阿紅如愿了，雇主給她加了錢。但之后的賓主關系發生了微妙的變化。雇主禁止她跟工作之外的一切“閑人”交往，禁止她帶別人回家。
前幾天，孩子真正的奶奶來了，阿紅這個自封的“奶奶”被孩子所熱愛，讓真正的奶奶泛了酸。孩子奶奶動不動就罵阿紅懶。阿紅這次又故伎重施，提出不干了。沒想到，這次成了真。雇主遞給她一張火車票，讓她回家了。
高薪誘惑不為所動
小男孩東東在快樂地玩耍，保姆阿蓮慈愛地看著他告訴記者：“馬上大豆豆就回來了，我要回去帶大豆豆了，不能帶東東了。”
原來，大豆豆是小區里另外一個寶寶，去年跟著姥姥回了山東老家，今年過完春節就回來了。大豆豆臨走前，阿蓮答應等大豆豆回來再帶他。等待期間，阿蓮帶了東東、軒軒等多個小朋友。阿蓮遇到過多次高薪挖墻腳，但她都不為所動：“我說了等大豆豆回來再帶她，所以只能做一段時間。”
面對高薪誘惑，阿蓮能做到平常心的秘訣在于：“答應別人的事情，永遠不能食言。人心永遠比錢重要。孩子的家人對我特別好，我要懂得知恩圖報。”
據悉，阿蓮之前在嘉仕花園幫人帶孩子，帶到3歲上了幼兒園。由于做得好，根本不愁沒雇主，很快又在附近找到了一份工。
多年來，阿蓮在新的小區里斷斷續續帶了5個孩子，對孩子的耐心細致，讓所有人嘆服。而其誠信為本，更讓人欽佩，連挖腳失敗的人都要對她蹺起大拇指。這也讓她成了濱江東路上的“明星保姆”。
規范市場舉措
措施一：廣州擬推家政服務誠信體系
雇主最怕請到不良保姆。如今這一問題有望得到解決。廣東省家政協會秘書長霍文暉透露，廣東正在打造家政服務誠信體系，首先將在廣州市推廣。
誠信體系內的從業人員工作證上將有一個二維誠信碼，雇主在下載軟件后，可以用帶攝像頭的手機對二維碼進行掃描，并發送到96909或相關網站，便可以查到該保姆的誠信度、體檢情況、個人履歷。“一旦保姆發生偷東西等惡性事件，雇主可以打電話96909進行舉報，核實后將記錄在案，該保姆也被納入黑名單。而雇主拖欠薪水等也將被記錄下來。”
措施二：政府出資免費培訓
廣東省家政協會有關人士表示：“其實廣州不是缺保姆，而是缺高素質的保姆。”要緩解直至消除“保姆荒”，首先要大量的培訓班幫保姆“升級”。
據介紹，目前由政府部門出資進行的從業人員免費培訓正進行得如火如荼。保姆在培訓合格后可拿到崗前培訓證。
措施三：家政行業推12元/年第三者責任險
雖然雇傭雙方簽了合同，但往往會發生保姆找到更好工作“飛掉”雇主，或者雇主不滿解雇保姆的情形，而不予提前知會。
據悉，為保護雙方利益，一般雇傭時，相關公司會告知雇主試用期不能超過一個月。一個月后，要么放棄，要么與保姆簽訂勞動合同；而且，勞動合同必須簽訂三個月以上。在此期間任何一方違約，都要支付一定數量的賠償金。但在實際操作中，很少有人拿到賠償金。
此外，一旦保姆工作時摔壞了家里的東西，保姆又無力賠償，該找誰呢？
為解決這個問題，廣東省家政行業協會推廣家政行業第三者責任險，每人只需12元/年，便可以在經濟糾紛發生時在保險保障范圍內由保險公司買單。
專家支招，賓主盡歡
建議一：把雇主家當自己家
保姆往往變成了家庭不可或缺的一分子。經年累月背井離鄉，在想家的同時，保姆不妨把雇主家當自己家。如果能對所在的家庭傾注一份愛心，把自己當成家庭的一分子，自然會有所回報。
建議二：不要攀比、更不要借子要挾
不少保姆喜歡跟人攀比工資福利，這種攀比之風應該剎住。如果一味盯著錢，并為了達到目的借子要挾，往往得不償失。
如果想加薪，保姆可以選好時機直接跟雇主談，而不是對孩子假以顏色。
建議三：簽約之前便提出理想薪水
一些保姆為了找到工作，在薪水未達預期時便同意工作。在工作沒多久就提出加薪，這樣往往讓雇主很反感。建議保姆在簽約之前就提出心目中的薪水水平。
建議四：雇主應看保姆履歷
因為保姆荒，加上急需，很多雇主會饑不擇食。但保姆的技能還是有差別的，一些保姆完全沒有經過培訓，又沒有經驗。尤其是請照顧孩子的保姆時，雇主應把好第一關，可以要求保姆出示相關的培訓證明及簡歷。
